Ask about Product / Price

FAQs

• 1. Jakie metody płatności akceptujecie?

  Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, przelewem bankowym oraz przez systemy płatności online, takie jak Przelewy24, PayPal. Szczegóły znajdziesz na stronie płatności.

• 2. Czy mogę przetestować moduł przed zakupem?

  Nie oferujemy wersji demonstracyjnych modułów do pobrania, ale na stronie każdego produktu znajdziesz szczegółowy opis funkcji, zrzuty ekranu oraz często film instruktażowy. W razie pytań skontaktuj się z nami – chętnie odpowiemy na wszystkie wątpliwości.

• 3. Czy moduły są kompatybilne z moją wersją PrestaShop?

  Każdy moduł w naszym sklepie zawiera informację o kompatybilności z dana wersjami PrestaShop. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych przed zakupem. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami.

• 4. Jak mogę pobrać zakupiony moduł?

  Po opłaceniu zamówienia i jego potwierdzeniu, link do pobrania modułu pojawi się na Twoim koncie w zakładce "Historia i szczegóły zamówień" - przycisk: "szczegóły". Dodatkowo otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania.

• 5. Czy mogę uzyskać pomoc w instalacji modułu lub szablonu?

  Tak, oferujemy usługę instalacji i konfiguracji jako dodatkową opcję. Możesz ją dodać do koszyka przy zakupie produktu lub zamówić oddzielnie.

• 6. Czy moduły są zgodne z regulacjami RODO?

  Nasze moduły projektujemy z myślą o zgodności z wymogami RODO. Jeżeli moduł przetwarza dane osobowe, w jego opisie znajdziesz szczegółowe informacje na temat zgodności z przepisami. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze rozwiązania spełniały aktualne standardy ochrony danych.

• 7. Czy mogę zlecić audyt mojego sklepu przed zakupem modułu?

  Tak, oferujemy usługę audytu sklepu, aby pomóc w wyborze odpowiednich modułów i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

• 8. Czy mogę otrzymać rabat jako stały klient?

  Tak, dla naszych stałych klientów oferujemy program lojalnościowy z atrakcyjnymi zniżkami. Sprawdź szczegóły w swoim panelu klienta. Jeśli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

• 9. Czy oferujecie wsparcie techniczne dla produktów?

  Tak, zapewniamy wsparcie techniczne w ramach okresu wsparcia przypisanego do danego produktu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.

• 10. Czy mogę modyfikować zakupiony moduł lub szablon?

  Tak, możesz modyfikować zakupione produkty na własne potrzeby, jednak nie możesz ich odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim. Szczegóły znajdziesz w regulaminie licencji.

• 11. Czy mogę używać zakupionego modułu na wielu sklepach?

  Zakupione moduły są licencjonowane na jeden sklep. Wyjątek stanowi korzystanie z funkcji multishop w ramach jednej instalacji PrestaShop. W takim przypadku możesz używać modułu na wielu sklepach, nawet z różnymi domenami, pod warunkiem, że:

  • wszystkie sklepy działają w tej samej instalacji PrestaShop,
  • moduł jest kompatybilny z funkcją multishop.
• 12. Jak mogę sprawdzić, czy moduł będzie działał z moimi innymi zainstalowanymi modułami?

  Nasze moduły są projektowane tak, aby były jak najbardziej kompatybilne z innymi popularnymi rozszerzeniami PrestaShop. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami i prześlij listę swoich modułów – pomożemy to zweryfikować.

• 13. Czy moduły są przetłumaczone na różne języki?

  Większość naszych modułów jest dostępna w kilku językach, w tym w polskim i angielskim. Informacja o dostępnych językach znajduje się w opisie modułu.

• 14. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

  Realizacja zamówienia odbywa się automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Produkt wówczas można pobrać natychmiast po opłaceniu zamówienia.

• 15. Co zrobić, jeśli instalacja modułu zakończyła się błędem?

  Sprawdź, czy wersja Twojej PrestaShop jest kompatybilna z modułem oraz czy masz odpowiednie uprawnienia do instalacji. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym – pomożemy Ci rozwiązać problem.

• 16. Czy mogę zamówić moduł, który nie jest dostępny w waszej ofercie?

  Tak, zajmujemy się tworzeniem modułów na zamówienie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i wycenę.

• 17. Jak mogę przedłużyć wsparcie techniczne lub dostęp do aktualizacji?

  • Przedłużenie wsparcia i aktualizacji:

    • Jeśli opcja przedłużenia wsparcia i aktualizacji jest dostępna, możesz ją zamówić bezpośrednio w naszym sklepie.
    • Wystarczy dodać odpowiednią opcję do koszyka i sfinalizować zamówienie.

  • Brak dostępnej opcji przedłużenia:

    • Jeśli przedłużenie wsparcia i aktualizacji nie jest oferowane, konieczne będzie ponowne zakupienie modułu.
• 18. Co zrobić, jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań?

  Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Ewentualne zwroty są rozpatrywane indywidualnie, zgodnie z naszym regulaminem.

• 19. Czy oferujecie wsparcie techniczne dla produktów?

  Tak, zapewniamy wsparcie techniczne w ramach okresu wsparcia przypisanego do danego produktu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.

• 20. Czy mogę zaktualizować moduł do nowszej wersji?

  Tak, w ramach okresu wsparcia i aktualizacji możesz bezpłatnie pobrać nowe wersje produktu. Po upływie tego czasu możesz odnowić subskrypcję na aktualizacje.

• 21. Czy mogę prosić o dostosowanie modułu do moich potrzeb?

  Tak, oferujemy usługę personalizacji modułów. Opisz nam swoje potrzeby, a przygotujemy indywidualną wycenę.

• 22. o zrobić, jeśli mam problem z pobraniem modułu?

  Jeśli masz trudności z pobraniem modułu, upewnij się, że płatność została zaksięgowana. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami, a udostępnimy Ci moduł ręcznie.

• 23. Czy oferujecie pomoc w optymalizacji sklepu po zainstalowaniu modułów?

  Tak, możemy pomóc w optymalizacji Twojego sklepu, aby moduły działały w pełni wydajnie. Zapytaj o naszą usługę wsparcia technicznego.

• 24. Jak wygląda proces aktualizacji modułów?

  Jeśli moduł wymaga aktualizacji, możesz pobrać jego najnowszą wersję z panelu klienta. Przed aktualizacją zalecamy wykonanie kopii zapasowej sklepu.

• 25. Czy mogę zmienić domenę, na której działa moduł?

  Tak, jeśli chcesz przenieść moduł na inną domenę, skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i warunki przeniesienia licencji.

• 26. Co zrobić, jeśli mój sklep przestanie działać po instalacji modułu?

  Jeśli Twój sklep napotka problemy po instalacji modułu, natychmiast skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego. Pomożemy zdiagnozować i rozwiązać problem.

• 27. Czy mogę prosić o poradę w wyborze modułu?

  Oczywiście! Skontaktuj się z nami, a doradzimy, który moduł najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.