Naprawa PrestaShop — awaria, błąd 500, niedziałający koszyk
Gdy sklep nie działa, tracisz zamówienia tu i teraz. Biała strona, błąd 500 albo zablokowany koszyk to nie „drobna usterka” — to zatrzymana sprzedaż. Przywracamy sklep do działania i usuwamy przyczynę, nie tylko objawy.
Twój sklep nie działa lub generuje błędy?
Pomożemy Ci szybko przywrócić sprzedaż. Zdecyduj, czy potrzebujesz natychmiastowej interwencji na serwerze, czy wolisz najpierw skonsultować problem i uzyskać wstępną wycenę.
Chcę natychmiast naprawić sklep
Opcja dla awarii krytycznych (gdy sklep stoi i traci klientów). Opłacasz roboczogodziny, a my natychmiast kontaktujemy się po dostępy, wykonujemy bezpieczną kopię zapasową i od razu przechodzimy do naprawy.
Kup godziny i rozpocznij naprawęPotrzebuję konsultacji i wyceny
Nie masz pewności, co dokładnie uległo uszkodzeniu? Opisz problem. W godzinach pracy odpowiadamy zazwyczaj do 1 godziny — przeanalizujemy objawy i podpowiemy właściwe rozwiązanie (bez konieczności podawania haseł do serwera).
Opisz usterkę i uzyskaj wycenęlub wyślij wiadomość e-mail:
support@prestapremium.comKliknięcie otworzy program pocztowy z przygotowanym, priorytetowym tematem zgłoszenia.
Przyspieszysz diagnozę, jeśli w zgłoszeniu podasz:
- adres sklepu (URL),
- wersję PrestaShop (jeśli jest Ci znana),
- krótki opis objawów (np. błąd 500, biała strona, awaria koszyka),
- informację, czy posiadasz dostępy do panelu / FTP / hostingu (danych nie wysyłaj w pierwszej wiadomości).
Nie łatamy sklepu „na chwilę” i nie maskujemy błędów. Nie musisz mieć własnego IT — bierzemy na siebie kod PHP, bazę SQL i konfigurację serwera, żeby sklep znów sprzedawał.
Najczęstsze awarie PrestaShop, które diagnozujemy i usuwamy
Radzimy sobie z całkowitym zatrzymaniem sklepu, problemami w zamówieniach i dostawach, a także z błędami, przy których poprzedni wykonawca się poddał:
| Co pada | Jak to wygląda u Ciebie | Co robimy, żeby to naprawić |
|---|---|---|
| Błędy krytyczne (HTTP 500 / 503) | Biała strona, sklep się nie ładuje, nie wejdziesz do panelu administracyjnego (Back Office). | Sprawdzamy logi serwera (PHP / Nginx / Apache), limity pamięci i konflikty modułów oraz nadpisań core — aż znajdziemy, co wywala sklep. |
| Koszyk, płatności i dostawy | Nie da się dodać produktu, checkout się zapętla, znikają PayU / Przelewy24 albo paczkomaty InPost. | Weryfikujemy strefy dostaw, reguły koszyka, błędy w przeglądarce (JavaScript) oraz odpowiedzi API operatorów płatności i wysyłki. |
| Integracje i API (ERP / BaseLinker) | Nie spływają nowe zamówienia, waluty się źle przeliczają, stany magazynowe się nie synchronizują. | Sprawdzamy webhooki, tokeny dostępu, limity zapytań i format danych (JSON/XML), żeby integracja znów działała stabilnie. |
| Błędy po aktualizacji i brak kompatybilności | Sklep „rozsypuje się” po nowszej PrestaShop albo po podbiciu PHP na serwerze (np. 8.1 / 8.2). | Porządkujemy kod, usuwamy przestarzałe funkcje i dopasowujemy szablon oraz silnik (Smarty/Twig) do nowej wersji. |
| Uszkodzenia bazy danych SQL | Komunikaty DbException, gubione koszyki, sklep wolno ładuje karty produktów. |
Naprawiamy strukturę tabel, odbudowujemy indeksy, wycinamy wolne zapytania i czyścimy bazę ze śmieci, które hamują sklep. |
Dlaczego każda godzina bez naprawy to realna strata?
Im dłużej błąd stoi, tym więcej kosztów się dokłada — nie tylko „technicznych”:
Utracone zamówienia i przepalone reklamy
Każda minuta bez działającego koszyka to koszyk, którego nie domkniesz. Jeśli lecą Google Ads, Meta Ads albo remarketing, płacisz za kliknięcia na niedziałającą stronę — ruch jest, sprzedaży nie ma.Znikający wykonawca i porzucony kod
Freelancer nie odbiera, nie umie namierzyć błędu albo znika w środku kryzysu. Przejmujemy takie sklepy, porządkujemy kod i dajemy Ci partnera, który odpowiada.Chaos w magazynie i padające ERP
Gdy padają BaseLinker, Subiekt, Comarch i podobne integracje, stany magazynowe się rozjeżdżają. Sprzedajesz coś, czego nie ma na półce — potem anulacje i pretensje klientów.Problemy księgowe i prawne
Błędy w systemie potrafią dublować zamówienia, psuć numerację faktur albo źle liczyć podatki. Nieaktualne, dziurawe moduły to też ryzyko wycieku danych i kłopotów z RODO.Blokada hostingu przez przeciążenie
Zapętlone zapytania SQL albo błędy PHP wyczerpują CPU i RAM. Na hostingu współdzielonym administratorzy często odcinają sklep automatycznie — i sprzedaż stoi całkiem.Spadek widoczności w Google
Googlebot cały czas skanuje sklep. Przy błędach 500/502 albo pętlach przekierowań marnuje budżet indeksowania. Długa awaria kończy się płytszym indeksem i gorszymi pozycjami.Jak pracujemy przy usuwaniu awarii?
Nie zgadujemy. Najpierw przywracamy sprzedaż, potem domykamy trwałą naprawę — zawsze z ochroną danych i jasnymi kosztami:
- Kopia zapasowa na start: Zawsze zaczynamy od pełnego backupu bazy i plików. Nawet w kryzysie musimy mieć punkt powrotu. Backup robimy, gdy zaczyna się płatna praca (opłacone godziny albo zaakceptowana wycena).
- Dwie drogi startu: standardowa awaria — kupujesz godziny i po płatności wchodzimy na serwer. Niepewny albo większy zakres — zgłaszasz tutaj; w godzinach pracy dostajesz orientację i rekomendację (godziny z karty, wycena albo inny produkt). Analiza logów na serwerze nie jest darmową „diagnozą 1 h”.
- Staging przy trudniejszych awariach: Jeśli problem jest złożony i sklep jeszcze sprzedaje, nie eksperymentujemy na żywym sklepie. Przy krytycznym postoju najpierw odzyskujemy sprzedaż, potem domykamy trwałą poprawkę.
- Szukamy przyczyny, nie tylko objawu: Analizujemy logi serwera, zapytania SQL i profiler PrestaShop, żeby błąd nie wrócił po restarcie czy kolejnej aktualizacji.
- Porządek w kodzie i GIT: Poprawki są opisane i wersjonowane. Zostawiamy po sobie czytelny kod, z którym da się dalej pracować.
Bezpieczna naprawa — dlaczego PrestaPremium?
Pracujemy na 1.6, 1.7, 8.x i 9.x. Nie jesteśmy agencją „od wszystkiego”.
Piszemy własne moduły i poprawki. Unikamy niebezpiecznych nadpisań core (overrides) i rozwiązań, które padną przy następnej aktualizacji.
Szanujemy dane klientów i bazę sklepu. Pracujemy zgodnie z RODO i standardowymi procedurami bezpieczeństwa.
Nie ruszamy produkcji bez pełnej kopii bazy SQL i plików — to stały element płatnej pracy, nie dodatek.
Częste pytania o naprawę PrestaShop
Zgłoszenie na tej stronie czy zakup godzin?
Dwie drogi, obie prowadzą do naprawy:
- Zakup godzin — sklep nie sprzedaje albo chcesz ominąć wycenę. Po płatności zbieramy dostępy i ruszamy na serwerze. Karta: awaryjna naprawa PrestaShop. Przy postoju: 2 godziny + Tryb PILNE.
- Zgłoszenie (formularz / e-mail) — nie wiesz, ile to zajmie, potrzebujesz kwoty dla księgowości albo nie jesteś pewien, czy to awaria, malware czy hosting. W godzinach pracy odpisujemy w ok. 1 godz. z kwalifikacją i rekomendacją. To nie jest wejście na serwer.
Ile trwa diagnoza i naprawa?
Zgłoszenie: celujemy w odpis w ok. 1 godzinę od zgłoszenia, w godzinach pracy — orientacja, nie pełna diagnoza na serwerze. Zakup godzin: start po zaksięgowanej płatności i zebraniu dostępów; przy Trybie PILNE diagnozę na serwerze zaczynamy do 2 godzin. Czas samej naprawy zależy od przyczyny i opłaconych godzin (albo od zaakceptowanej wyceny przy większym zakresie).
Jak rozliczacie pracę?
Standardowa awaria: godziny z karty produktu (1 sztuka = 1 roboczogodzina). Jeśli naprawa nie zmieści się w opłaconych godzinach, zatrzymujemy się i dostajesz raport z wyceną kontynuacji — bez niespodzianek na fakturze. Większy bałagan, znikający deweloper albo niepewny zakres: zgłoszenie na tej stronie, potem wycena. Stała opieka to osobny abonament — opieka PrestaShop.
Czy naprawiacie sklep „na żywym” systemie?
Przy prostych, jasnych awariach — tak, po backupie. Przy złożonych problemach, gdy sklep jeszcze sprzedaje, najpierw odtwarzamy błąd na stagingu. Gdy sklep w ogóle nie sprzedaje, priorytetem jest szybkie przywrócenie sprzedaży.
Co jeśli poprzedni developer zniknął?
To częsty scenariusz. Przejmujemy sklep, odtwarzamy dostęp, porządkujemy kod i prowadzimy naprawę bez czekania na poprzedniego wykonawcę. Jeśli zakres jest niejasny, zacznij od zgłoszenia; jeśli sprzedaż stoi i chcesz ruszyć od razu — kup godziny.
Czy obsługujecie PrestaShop 1.6, 1.7, 8 i 9?
Tak. Pracujemy na sklepach produkcyjnych we wszystkich tych liniach wersji.
Czym różni się naprawa awarii od odwirusowania?
Ta strona dotyczy awarii technicznych: błąd 500, koszyk, integracje, baza, problemy po aktualizacji. Podejrzenie malware / spamu / włamania to osobna ścieżka — naprawa i odwirusowanie.
Sklep stoi? Wybierz drogę teraz
Im szybciej ruszymy (płatne godziny) albo dostaniemy URL i objawy (orientacja), tym szybciej wrócisz do sprzedaży.
Częste pytania o naprawę PrestaShop
Wstępną diagnozę celujemy w ok. 1 godzinę od zgłoszenia (w godzinach pracy). Sam czas naprawy zależy od przyczyny — po diagnozie dostajesz konkretną wycenę czasu i kosztu.
Przy prostych, jasnych awariach — tak, po backupie. Przy złożonych problemach najpierw odtwarzamy błąd na stagingu. Gdy sklep w ogóle nie sprzedaje, priorytetem jest szybkie przywrócenie sprzedaży.
To częsty scenariusz. Przejmujemy sklep, odtwarzamy dostęp, porządkujemy kod i prowadzimy naprawę bez czekania na poprzedniego wykonawcę.
Tak. Pracujemy na sklepach produkcyjnych we wszystkich tych liniach wersji.
Ta strona dotyczy awarii technicznych: błąd 500, koszyk, integracje, baza, problemy po aktualizacji. Podejrzenie malware / spamu / włamania to osobna ścieżka — naprawa i odwirusowanie.
Po diagnozie dostajesz szacunek czasu i kosztu. Rozliczenie jest przejrzyste — bez ukrytych pozycji. Stałą opiekę i pakiety godzinowe omawiamy osobno, jeśli potrzebujesz wsparcia na dłużej.
Powiązane produkty
Szybka naprawa PrestaShop – Diagnoza i usuwanie błędów
Twój sklep przestał działać, a klienci nie mogą złożyć zamówienia? Biały ekran, błąd 500, zablokowany koszyk czy awaria po aktualizacji to realne straty finansowe. Zamiast szukać przyczyny po omacku, przekaż...
