Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: www.prestapremium.com
SPRZEDAWCĄ i równocześnie ADMINISTRATOREM sklepu internetowego jest firma:

Firma wpisana do CEIDG pod numerem NIP: 7611088720, Regon: 550048972
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie dla odbiorców będących przedsiębiorcami.

A. Definicje

1. SKLEP INTERNETOWY - oznacza, że UMOWA sprzedaży lub świadczenia usługi zawierana jest drogą elektroniczną.
2. KLIENT - osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza zawrzeć umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez stronę SKLEPU INTERNETOWEGO.
3. PRODUKT - rzecz oferowana do sprzedaży lub usługa oferowana w SKLEPIE INTERNETOWYM.
4. REGULAMIN - niniejszy Regulamin SKLEPU INTERNETOWEGO.
5. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży PRODUKTU zawierana na odległość za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
6. ZAMÓWIENIE - oświadczenie złożone elektronicznie lub telefonicznie o chęci zawarcia umowy (zamówienia produktu lub usługi).
7. NEWSLETTER - usługa świadczona drogą elektroniczną przez SPRZEDAWCĘ, polegająca na rozsyłaniu zainteresowanym informacji handlowych i reklamowych na podany przez zainteresowanego adres e-mail.

B. Postanowienia ogólne.

1. Zakres działalności - opracowanie i instalacja stron internetowych - szczególnie opartych na silniku PrestaShop. Sprzedaż realizowana wyłącznie dla odbiorców prowadzących działalność gospodarczą.
2. SPRZEDAWCA stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk.
3. KLIENT zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą, prawem i dobrymi obyczajami.
4. SPRZEDAWCA wystawia dokument sprzedaży (paragon/fakturę).
5. Informacje o PRODUKTACH nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC.

C. Zamówienie.

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty cyfrowe (np. oprogramowanie, moduły) oraz usługi (np. aktualizacje, instalacje, wsparcie techniczne) realizowane wyłącznie drogą elektroniczną.
2. Zamówienia realizowane są do Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
3. KLIENT musi zaakceptować REGULAMIN przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia elektroniczne można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Zamówienia telefoniczne wymagają potwierdzenia umowy na trwałym nośniku.
6. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu zapłaty lub autoryzacji płatności.
7. Termin realizacji i dostawy produktów oraz usług:
   Produkty cyfrowe (np. oprogramowanie, moduły) są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
   Usługi (np. aktualizacje, instalacje, wsparcie techniczne), jeżeli zostały dodatkowo zamówione i opłacone, realizowane są w terminie indywidualnie uzgodnionym z Klientem, jednak nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych danych wymaganych do wykonania usługi.
8. Składając zamówienie na produkty cyfrowe, KLIENT wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w przypadku rozpoczęcia świadczenia traci prawo do odstąpienia od umowy.

D. Ceny.

1. Ceny netto (należy doliczyć VAT 23%).
2. Dostawa produktów cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną (na adres e-mail podany w zamówieniu) i jest bezpłatna.
3. Ceną wiążącą jest cena z momentu zamówienia.

E. Reklamacje i odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym (oprogramowanie). Zakup oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym, jeżeli KLIENT wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy, prawo to nie przysługuje.

2. SPRZEDAWCA ponosi odpowiedzialność za wady PRODUKTU zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o rękojmi, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność SPRZEDAWCY wygasa po 24 miesiącach od dnia dostarczenia PRODUKTU.

3. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY wobec KLIENTA, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ogranicza się do kwoty równej cenie zapłaconej za PRODUKT. SPRZEDAWCA odpowiada wyłącznie za szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści KLIENTA, w tym za:

• utratę danych spowodowaną użytkowaniem lub instalacją PRODUKTU,
• niekompatybilność PRODUKTU z infrastrukturą techniczną KLIENTA,
• zakłócenia w funkcjonowaniu innych systemów informatycznych KLIENTA,
• straty finansowe wynikające z niewłaściwego działania PRODUKTU.

4. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieprawidłowe działanie lub uszkodzenie PRODUKTU, jeżeli wynikają one z:

• nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji dokonanej przez KLIENTA,
• użytkowania PRODUKTU w sposób niezgodny z instrukcją lub jego przeznaczeniem,
• samodzielnych modyfikacji lub ingerencji w kod źródłowy PRODUKTU,
• działania oprogramowania lub sprzętu podmiotu trzeciego, które wpływa na funkcjonalność PRODUKTU,
• braku kompatybilności PRODUKTU z niestandardowym środowiskiem KLIENTA.

5. W przypadku stwierdzenia wady PRODUKTU, KLIENT może żądać jej usunięcia lub obniżenia ceny. Odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku, gdy wada istotnie uniemożliwia korzystanie z PRODUKTU i nie została usunięta przez SPRZEDAWCĘ w odpowiednim czasie.

6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy SPRZEDAWCĄ a KLIENTEM poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę SPRZEDAWCY.

7. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie, do rękojmi za wady oraz gwarancji jakości stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556–581).

8. Reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w tym okresie oznacza uznanie reklamacji. Do współpracy z systemem informatycznym USŁUGODAWCY po stronie KLIENTA konieczny jest dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego, poprzez sieć Internet, nawiązanie komunikacji ze stroną internetową SKLEPU. W przypadku komputera – system winien być wyposażony w przeglądarkę internetową (przykładowo: Google Chrome w wersji 110 lub wyższej, Mozilla Firefox w wersji 110 lub wyższej, Microsoft Edge w wersji 110 lub wyższej lub inne o podobnych parametrach). Zalecana rozdzielczość monitora – nie mniejsza niż: 1440x1024px. Urządzenia mobilne muszą być wyposażone w oprogramowanie – dostarczone przez wytwórcę urządzenia – umożliwiające wykonywanie operacji równoważnych do ww. przeglądarek komputerowych. Ponadto konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail. Dla pełnego skorzystania z wszystkich funkcji SKLEPU INTERNETOWEGO konieczne jest włączenie obsługi skryptów JavaScript i obsługi cookies. Użycie skryptów i cookies omawia POLITYKA PRYWATNOŚCI umieszczona w zakładce na stronie SKLEPU INTERNETOWEGO.

F. Warunki gwarancji i wsparcia

1. SPRZEDAWCA udziela na PRODUKT gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia zakupu. Gwarancja obejmuje poprawne działanie PRODUKTU zgodnie z jego opisem i przeznaczeniem.
2. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z:
   • nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji dokonanej przez KLIENTA,
   • użytkowania PRODUKTU w sposób niezgodny z instrukcją lub jego przeznaczeniem,
   • samodzielnych modyfikacji lub ingerencji w kod źródłowy PRODUKTU,
   • działania oprogramowania lub sprzętu podmiotu trzeciego, które wpływa na funkcjonalność PRODUKTU,
   • braku kompatybilności PRODUKTU z niestandardowym środowiskiem KLIENTA.
3. SPRZEDAWCA zapewnia wsparcie techniczne przez okres 6 miesięcy od dnia zakupu PRODUKTU, obejmujące wyłącznie konsultacje dotyczące zasad działania modułu dla Prestashop oraz interpretacji dokumentacji dołączonej do produktu.
   • Wyjaśnienie funkcjonalności modułu oraz zasad jego działania;
   • Udzielanie odpowiedzi na pytania związane z wykorzystaniem modułu zgodnie z dołączoną dokumentacją;
   • Udzielenie wskazówek dotyczących poprawnego użytkowania modułu.
4. Wsparcie techniczne nie obejmuje:
   • Pomocy w instalacji lub konfiguracji PRODUKTU;
   • Dostosowywania PRODUKTU do indywidualnych potrzeb KLIENTA;
   • Modyfikacji kodu źródłowego lub wprowadzania zmian niezgodnych z dołączoną dokumentacją;
   • Świadczenia innych usług wykraczających poza standardowe konsultacje informacyjne.
5. KLIENT zobowiązany jest do stosowania się do dokumentacji dołączonej do PRODUKTU, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

G. Usługi elektroniczne i warunki techniczne korzystania ze strony www

1. SPRZEDAWCA poprzez stronę WWW sklepu świadczy następujące usługi:
   • utworzenie i administrowanie konta KLIENTA w sklepie internetowym;
   • przetwarzanie formularza zamówienia produktów;
   • za zgodą KLIENTA – przesyłanie informacji handlowych w formie newslettera.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Umowa o umożliwienie złożenia zamówienia zawierana jest na czas oznaczony – trwa do momentu realizacji zamówienia.
4. Usługa newsletter zawierana jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana w każdej chwili przez każdą ze stron.

H. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych KLIENTA jest SPRZEDAWCA.
2. Podanie danych oraz zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. KLIENT ma prawo dostępu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
4. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i nie są udostępniane osobom trzecim.
5. Dane mogą być przetwarzane przez okres:
   • utrzymywania konta KLIENTA,
   • wymagany przepisami o księgowości,
   • ważności zgody na newsletter.

I. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
2. Treść REGULAMINU jest stale dostępna w zakładce REGULAMIN na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy:
   • Kodeksu Cywilnego,
   • Ustawy o prawach konsumenta,
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Ustawy o ochronie danych osobowych,
   • Rozporządzenia RODO.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby SPRZEDAWCY.
5. Aktualne informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie UOKiK oraz platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.