Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: www.prestapremium.com
SPRZEDAWCĄ i równocześnie ADMINISTRATOREM sklepu internetowego jest firma:

Firma wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP: 7611088720, Regon: 550048972 
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie dla odbiorców będących przedsiębiorcami. 

KUPUJĄCY ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu - w ramach dopuszczalnych przepisami. Negocjacje, te dla swej ważności wymagają formy pisemnej. W przypadku zrezygnowania przez KUPUJĄCEGO z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin.

A. Definicje

1. SKLEP INTERNETOWY - oznacza, że UMOWA sprzedaży lub świadczenia usługi zawierana jest drogą elektroniczną.
2. KLIENT osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza zawrzeć umowę w związku z prowadzona działalnością gospodarczą lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez stronę SKLEPU INTERNETOWEGO.
3. PRODUKT - rzecz oferowana do sprzedaży lub usługa oferowana w SKLEPIE INTERNETOWYM.
4. REGULAMIN - niniejszy Regulamin SKLEPU INTERNETOWEGO.
5. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży PRODUKTU zawierana na odległość za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
6. ZAMÓWIENIE - oświadczenie złożone elektronicznie lub telefonicznie o chęci zawarcia umowy (zamówienia produktu lub usługi).
7. NEWSLETTER - usługa świadczona drogą elektroniczną przez SPRZEDAWCĘ, polegająca na rozsyłaniu zainteresowanym informacji handlowych i reklamowych na podany przez zainteresowanego adres e-mail.

B. Postanowienia ogólne.

1. Zakres działalności - opracowanie i instalacja stron internetowych - szczególnie opratych na silniku PrestaShop. Sprzedaż realizowana wyłącznie dla odbiorców prowadzących działalność gospodarczą.
2. SPRZEDAWCA stosuje się do Kodeksu Dobrych Praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23.08.2007 o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (treść dostępna pod adresem www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)
3. KLIENT - zobowiązany jest do wprowadzania danych do systemu zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw własności osób trzecich.
4. SPRZEDAWCA jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji sprzedaży produktu wystawia dokument sprzedaży - paragon lub fakturę.
5. Informacje handlowe - cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o Produktach znajdujące się na stronie WWW SPRZEDAWCY, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

C. Zamówienie.

1. Przedmiotem sprzedaży są usługi polegające na zdalnej instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz produkty w formie plików cyfrowych. Realizacja usług i sprzedaży -wyłącznie poprzez internet.
2. SKLEP INTERNETOWY realizuje zamówienia z wysyłką do Polski i innych krajów UE. .
3. Przed złożeniem zamówienia KLIENT musi się zapoznać z niniejszym REGULAMINEM. Fakt zapoznania się i akceptacji wszystkich postanowień niniejszego regulaminu potwierdza jawnie przy rejestracji w systemie oraz przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Formularz zamówienia nie zostanie zaakceptowany bez takiego potwierdzenia.
4. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
5. Zamówienie telefoniczne można składać na numer telefonu podany w zakładce KONTAKT. W przypadku umowy zawartej na odległość poprzez telefon SPRZEDAWCA potwierdza treść proponowanej umowy wysyłając ją do KLIENTA utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku.
6. Realizacja zamówienia (przygotowanie i wysyłka PRODUKTÓW) przez SPRZEDAWCĘ następuje :

• a) po otrzymaniu wpłaty na konto – jeżeli wybrano przedpłatę.
• b) przy płatnościach kartą - od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji.

D. Ceny.

1. Podane w ofercie sklepu ceny produktów są cenami w walucie polskiej i są cenami netto (Należy doliczyć Podatek VAT 23%).
2. Przesłanie plików pocztą elektroniczną jest bezpłatne.
3. Ceną wiążącą dla KLIENTA jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.

D. Formy płatności:

1. przelewem na konto bankowe podane w danych SPRZEDAWCY lub przesłany w potwierdzeniu zamówienia - na podstawie faktury lub faktury PRO-FORMA;
2. system płatności on-line PayPAL - system administrowany przez Paypal Polska Spółka z o.o. ul. E.Plater 53, 00-113, Warszawa, System płatności realizuje płatności kartami płatniczymi - Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic oraz Maestro;
3. W przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty przelewem KLIENT zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Strony Umowy sprzedaży postanowią inaczej.
4. SPRZEDAWCA ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

E. Reklamacje i odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Produkty oferowane w Sklepie są produktami cyfrowymi (oprogramowanie), dostarczanymi w sposób niematerialny, a ich zakup oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi w rozumieniu art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym KLIENTOWI nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

2. SPRZEDAWCA ponosi odpowiedzialność za wady PRODUKTU zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o rękojmi, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność SPRZEDAWCY wygasa po 24 miesiącach od dnia dostarczenia PRODUKTU.

3. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY wobec KLIENTA, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ogranicza się do kwoty równej cenie zapłaconej za PRODUKT. SPRZEDAWCA odpowiada wyłącznie za szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści KLIENTA, w tym za:

• utratę danych spowodowaną użytkowaniem lub instalacją PRODUKTU,
• niekompatybilność PRODUKTU z infrastrukturą techniczną KLIENTA,
• zakłócenia w funkcjonowaniu innych systemów informatycznych KLIENTA,
• straty finansowe wynikające z niewłaściwego działania PRODUKTU.

4. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieprawidłowe działanie lub uszkodzenie PRODUKTU, jeżeli wynikają one z:

• nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji dokonanej przez KLIENTA,
• użytkowania PRODUKTU w sposób niezgodny z instrukcją lub jego przeznaczeniem,
• samodzielnych modyfikacji lub ingerencji w kod źródłowy PRODUKTU,
• działania oprogramowania lub sprzętu podmiotu trzeciego, które wpływa na funkcjonalność PRODUKTU,
• braku kompatybilności PRODUKTU z niestandardowym środowiskiem KLIENTA.

5. W przypadku stwierdzenia wady PRODUKTU, KLIENT może żądać jej usunięcia lub obniżenia ceny. Odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku, gdy wada istotnie uniemożliwia korzystanie z PRODUKTU i nie została usunięta przez SPRZEDAWCĘ w odpowiednim czasie.

6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy SPRZEDAWCĄ a KLIENTEM poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę SPRZEDAWCY.

7. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie, do rękojmi za wady oraz gwarancji jakości stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556–581).

6. Reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w tym okresie oznacza uznanie reklamacji. Do współpracy z systemem informatycznym USŁUGODAWCY po stronie KLIENTA konieczny jest dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego, poprzez sieć Internet, nawiązanie komunikacji ze stroną internetową SKLEPU. W przypadku komputera – system winien być wyposażony w przeglądarkę internetową (przykładowo: Google Chrome w wersji 110 lub wyższej, Mozilla Firefox w wersji 110 lub wyższej, Microsoft Edge w wersji 110 lub wyższej lub inne o podobnych parametrach). Zalecana rozdzielczość monitora – nie mniejsza niż: 1440x1024px. Urządzenia mobilne muszą być wyposażone w oprogramowanie – dostarczone przez wytwórcę urządzenia – umożliwiające wykonywanie operacji równoważnych do ww. przeglądarek komputerowych. Ponadto konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail. Dla pełnego skorzystania z wszystkich funkcji SKLEPU INTERNETOWEGO konieczne jest włączenie obsługi skryptów JavaScript i obsługi cookies. Użycie skryptów i cookies omawia POLITYKA PRYWATNOŚCI umieszczona w zakładce na stronie SKLEPU INTERNETOWEGO.

F. Warunki gwarancji i wsparcia

1. SPRZEDAWCA udziela na PRODUKT gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia zakupu. Gwarancja obejmuje poprawne działanie PRODUKTU zgodnie z jego opisem i przeznaczeniem.

2. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z:

• nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji dokonanej przez KLIENTA,
• użytkowania PRODUKTU w sposób niezgodny z instrukcją lub jego przeznaczeniem,
• samodzielnych modyfikacji lub ingerencji w kod źródłowy PRODUKTU,
• działania oprogramowania lub sprzętu podmiotu trzeciego, które wpływa na funkcjonalność PRODUKTU,
• braku kompatybilności PRODUKTU z niestandardowym środowiskiem KLIENTA.

3. SPRZEDAWCA zapewnia wsparcie techniczne przez okres 6 miesięcy od dnia zakupu PRODUKTU, obejmujące wyłącznie konsultacje dotyczące zasad działania modułu dla Prestashop oraz interpretacji dokumentacji dołączonej do produktu. Wsparcie to ma charakter informacyjny i wyjaśniający, mający na celu pomoc w zrozumieniu funkcjonalności modułu.

• Wyjaśnienie funkcjonalności modułu oraz zasad jego działania;
• Udzielanie odpowiedzi na pytania związane z wykorzystaniem modułu zgodnie z dołączoną dokumentacją;
• Udzielenie wskazówek dotyczących poprawnego użytkowania modułu.

Wsparcie techniczne nie obejmuje:

• Pomocy w instalacji lub konfiguracji PRODUKTU;
• Dostosowywania PRODUKTU do indywidualnych potrzeb KLIENTA;
• Modyfikacji kodu źródłowego lub wprowadzania zmian niezgodnych z dołączoną dokumentacją;
• Świadczenia innych usług wykraczających poza standardowe konsultacje informacyjne.

Kluczowe jest, aby KLIENT stosował się do dokumentacji dołączonej do produktu, która stanowi integralną część niniejszej umowy. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub problemy wynikłe z nieprzestrzegania wskazówek zawartych w dokumentacji.

G. Usługi elektroniczne i warunki techniczne korzystania ze strony www

1. SPRZEDAWCA - w celu umożliwienia zawarcia umowy świadczy poprzez stronę WWW sklepu internetowego usługi:

• utworzenie i administrowanie konta KLIENTA w sklepie internetowym;
• przetwarzanie formularza zamówienia produktów w sklepie internetowym;
• za zgodą KLIENTA - przesyłanie informacji handlowych, ofert promocyjnych itp. w formie usługi "newsletter".

Świadczenie usług elektronicznych w w/w zakresie jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu i administrowaniu Konta KLIENTA na STRONIE zawierana jest na czas nieoznaczony. Za moment zawarcia uznaje się zakończenie procesu rejestracji KLIENTA na STRONIE. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez wypełnienie formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony - na okres wypełniania i przetwarzania zamówienia - i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia i zaakceptowania Zamówienia. Usługa "newsletter" zawierana jest na czas nieokreślony. Umowa jest zawierana w momencie wyrażenia zgody na rozsyłanie wiadomości na adres KLIENTA podany przy rejestracji. w przypadku usługi zawartej na czas nieokreślony obu stronom przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy:

• SPRZEDAWCA może w takiej sytuacji wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym.
• SPRZEDAWCA i KLIENT mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

H. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Administratorem Danych Osobowych KLIENTA przetwarzanych w związku z korzystaniem ze SKLEPU INTERNETOWEGO jest SPRZEDAWCA.
2. Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki KLIENT wyraził zgodę. W przypadku, gdy KLIENT nie poda niezbędnych do realizacji zamówienia danych i nie wyrazi zgody na ich przetwarzanie, zrealizowanie zamówienia może być niemożliwe.
3. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przekazanych danych oraz realizację uprawnień KLIENTÓW, wynikających z rozporządzenia RODO.
4. KLIENT ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania żądania ich całkowitego usunięcia lub ograniczenia prawa przetwarzania swoich danych osobowych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania - w tym celu można skorzystać z funkcji w programie sklepu aktualizacji danych konta użytkownika lub proszę wysłać zgłoszenie (np. na podany adres e-mail) z określeniem żądania wprowadzenia zmian lub usunięcia danych z ewidencji. Klient ma prawo do odwołania swojej zgody w każdym momencie.
5. KLIENT ma prawo otrzymać dane go dotyczące w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ma również prawo przesłać te dane innemu administratorowi, bez przeszkód ze strony ADMINISTRATORA, od którego dane będą wydobywane (art. 20 ust. 1). W przypadkach gdy jest to technicznie możliwe KLIENT może żądać od ADMINISTRATORA przesłania jego danych bezpośrednio innemu administratorowi (art. 20 ust. 2).
6. ADMINISTRATOR może odmówić usunięcia danych KLIENTA wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli KLIENT nie uregulował wszystkich należności wobec ADMINISTRATORA.
7. Dla zrealizowania obsługi umowy konieczne jest podanie następujących danych KONSUMENTA:

• nazwisko i imię lub nazwa firmy,
• adres,
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• NIP.

Wszelkie dane osobowe podawane podczas procesu zamawiania służą wyłącznie do ukształtowania, zawarcia, zmiany lub rozwiązania Umowy pomiędzy USŁUGODAWCĄ i KLIENTEM i zrealizowania Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi elektronicznej lub realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym instytucjom ani osobom trzecim . Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji umowy lub realizacji celu, dla którego zgoda była udzielona.

• - dla utrzymania konta w bazie Sklepu Internetowego - podstawą przetwarzania tych danych jest umowa (regulamin), który został zaakceptowany przez Użytkownika. Dane te będziemy przetwarzać tak długo dopóki Użytkownik nie wypowie zawartej umowy lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• - dane w dokumentach sprzedaży - przez okres wymagany przepisami o księgowości;
• - adres e-mail wykorzystywany do rozsyłania biuletynu informacyjnego - przez okres ważności zgody użytkownika. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili;
• - dane adresowe wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowej dotyczącej usług własnych Administratora - (podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes prawny Administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będziemy przetwarzać tak długo, dopóki Użytkownik nie złoży sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu.

- po tym okresie są usuwane Klient ma prawo wnieść skargę na działania ADMINISTRATORA do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli KLIENT wyrazi zgodę na przetwarzanie jego danych w celu marketingowym oraz przesyłania informacji handlowych oraz wpisze się na listę subskrybentów będzie otrzymywał "newsletter" na podany przez siebie adres e-mailowy. W każdej chwili jest KLIENT może zrezygnować z usługi newslettera.

I. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim i pod jurysdykcją prawa polskiego.
2. Treść Regulaminu jest dostępna cały czas w zakładce REGULAMIN na stronie SPRZEDAWCY i może być kopiowana i drukowana w każdej chwili przez Kupującego. Treść REGULAMINU może być też przesłana w każdej chwili pocztą elektroniczną lub pocztą na życzenie KLIENTA. REGULAMIN wraz z załącznikami jest również doręczany KLIENTOM w załączeniu do wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia i zawarcie umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności:
4. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
5. Ustawa z dnia 10 maja 2018 r o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 24 maja 2018 poz. 1000 )
6. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej RODO oraz o przepisy powiązane.
7. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013 poz. 1422);
8. Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.);
9. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631 ze zm.),
10. Wszystkie nazwy PRODUKTÓW oferowanych do sprzedaży przez SKLEP INTERNETOWY są używane w celach identyfikacji i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 ze zm.).
11. Wszystkie zdjęcia zamieszczone na STRONIE INTERNETOWEJ chronione są na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.) - posiadają twórczy i indywidualny charakter. Nie można ich kopiować bez zgody Administratora Strony Internetowej.
12. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy strony będą dążyły do rozwiązania sporu na drodze postępowania polubownego pozasądowego - w tym do rozwiązania sporu przed mediatorem. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie Sąd Powszechny.
13. Wykonując obowiązek wskazania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur, niniejszym informujemy, że aktualne informacje w tym zakresie są udostępniane na stronie: http://prawaKONSUMENTA.uokik.gov.pl. Konsumenci i przedsiębiorcy mogą wykorzystać do polubownego rozstrzygania sporów powołaną przez Komisję Europejską internetową platformę ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. UOKIK prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich pod adresem https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.