Wyjaśniamy, kto może dodać opinię, w jaki sposób weryfikujemy zakup oraz kiedy przyznajemy indywidualny kod rabatowy.
Dodanie opinii jest możliwe zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie. Rabat za opinię nie jest jednak automatyczny: otrzymuje go wyłącznie klient, który spełni wszystkie warunki opisane w tej polityce.
1. Dodawanie opinii
Opinie dotyczące produktów mogą dodawać klienci zalogowani w sklepie, a jeżeli sklep udostępnia taką możliwość — również goście. Opinie powinny dotyczyć ocenianego produktu, być zgodne z prawem i regulaminem sklepu oraz nie zawierać spamu, treści reklamowych, wulgaryzmów, danych osobowych osób trzecich ani treści naruszających prawa innych osób.
Publikacja opinii może wymagać moderacji. Opinie pozytywne i krytyczne są traktowane według tych samych zasad; moderacja służy weryfikacji zgodności treści z zasadami, a nie usuwaniu merytorycznej krytyki.
2. Kiedy wysyłamy zaproszenie do dodania opinii
Po zakupie produktu możemy wysłać na adres e-mail przypisany do zamówienia zaproszenie do dodania opinii. Zaproszenie jest wysyłane po upływie okresu określonego w sklepie, gdy zamówienie osiągnie status kwalifikujący je do prośby o ocenę — przykładowo po potwierdzeniu płatności i udostępnieniu produktu cyfrowego do pobrania.
Wiadomość zawiera indywidualny, zabezpieczony link prowadzący do produktu objętego zaproszeniem. Link służy wyłącznie do potwierdzenia powiązania opinii z właściwym zamówieniem, klientem oraz produktem.
3. Warunki przyznania kodu rabatowego
Indywidualny kod rabatowy może zostać przyznany wyłącznie po spełnieniu łącznie wszystkich poniższych warunków:
Po spełnieniu tych warunków kod jest wysyłany na adres e-mail klienta, który otrzymał zaproszenie. Kod jest przypisany do tego klienta i nie może zostać wykorzystany przez inną osobę.
4. Kiedy rabat nie przysługuje
- opinia została dodana bez zaproszenia e-mail z indywidualnym linkiem;
- opinię dodała osoba zalogowana na inne konto niż klient, do którego należało zamówienie;
- opinia dotyczy innego produktu niż produkt wskazany w zaproszeniu;
- nie potwierdzono zakupu produktu przez autora opinii;
- opinia nie została zaakceptowana lub narusza zasady publikacji;
- link do zaproszenia jest nieważny, zmieniony albo wygasł;
- opinia została dodana przez gościa, jeżeli rabat wymaga przypisania do konta klienta.
Osoba zalogowana na inne konto nadal może dodać opinię, jeżeli spełnia ogólne zasady publikowania opinii. Taka opinia nie powoduje jednak przyznania rabatu z zaproszenia przeznaczonego dla innego klienta.
5. Zasady korzystania z kodu
Każdy przyznany kod rabatowy podlega poniższym regułom:
- Okres ważności: Kod jest ważny przez 30 dni od momentu wygenerowania i wysłania go na adres e-mail klienta.
- Brak łączenia promocji: Kodu rabatowego za opinię nie można łączyć z innymi bonami lub kodami zniżkowymi w jednym koszyku.
- Przypisanie do konta: Kod jest indywidualny, jednorazowy i przypisany do konta klienta, któremu został przyznany. Nie może zostać przekazany ani wykorzystany przez inne konto.
Po upływie daty ważności (30 dni) kod wygasa i nie ma możliwości jego przywrócenia. Wartość rabatu jest każdorazowo komunikowana w zaproszeniu do wystawienia opinii.
6. Przejrzystość systemu opinii
System odróżnia opinie dodane w związku z potwierdzonym zakupem od opinii dodanych bez takiego powiązania. Przyznanie rabatu nie wpływa na treść opinii ani na sposób jej moderacji: pozytywne i negatywne opinie podlegają tym samym zasadom.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące opinii, zaproszenia lub kodu rabatowego, skontaktuj się z obsługą sklepu, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie ma główny Regulamin Sklepu.