Uporządkuj proces odstąpienia od umowy w swoim sklepie PrestaShop. Moduł przenosi rozproszone wiadomości e-mail do czytelnego panelu po stronie klienta (Front Office) i do uporządkowanego workflow dla obsługi sklepu w Back Office. Klient wybiera zamówienie, zgłasza zwrot całego zamówienia albo tylko wybranych produktów i ilości, a system zapisuje komplet danych operacyjnych — również przy zakupach jako "gość".
To rozwiązanie dla sklepów, które chcą skrócić czas obsługi zgłoszeń, ograniczyć błędy w komunikacji i dać klientowi jasną ścieżkę po zakupie. Zamiast przeszukiwać skrzynkę mailową, zespół widzi uporządkowane zgłoszenia bezpośrednio przy zamówieniu.
Bądź przygotowany na zmiany w prawie e-commerce. Od 19 czerwca 2026 r. nowe przepisy unijne wzmacniają wymóg zapewnienia klientowi prostego i jednoznacznego sposobu odstąpienia od umowy. Ten moduł pomaga uporządkować taki proces w sklepie i ułatwia przygotowanie sprzedaży do nowych wymogów.
Połącz zwroty PrestaShop i odstąpienie od umowy w jeden spójny proces, bez ingerencji w pliki rdzenia (core) sklepu.
Parametry Informacyjne:
Prawo odstąpienia od umowy w sprzedaży internetowej, wynikające z ustawy o prawach konsumenta i Dyrektywy 2011/83/UE, to jeden z fundamentów e-commerce. Jednocześnie ten obszar stale się rozwija.
Na poziomie Unii Europejskiej przyjęto dyrektywę 2023/2673, która wzmacnia wymagania dotyczące łatwości odstąpienia od umowy. Państwa członkowskie muszą wdrożyć te przepisy, a ich stosowanie rozpocznie się 19 czerwca 2026 r. W praktyce oznacza to potrzebę zapewnienia klientowi łatwo dostępnego i wyraźnego sposobu złożenia oświadczenia.
Ten moduł pomaga uporządkować taki proces już dziś. Wdrażając go, usprawniasz bieżącą pracę sklepu i łatwiej przygotowujesz sprzedaż do nadchodzących wymogów prawnych.
Wskazówka: W przypadku sprzedaży treści cyfrowych, np. oprogramowania, moduł może wspierać uporządkowane dokumentowanie zgłoszeń klientów, ale nie zastępuje mechanizmów zgód wymaganych przez przepisy.
Administrator definiuje czas na odstąpienie od umowy, wskazuje statusy zamówień uznawane za doręczone oraz zarządza widocznością opcji zwrotu.
Moduł może automatycznie zmienić status zamówienia po wpłynięciu zgłoszenia, osobno dla zwrotu pełnego i częściowego.
Twórz własne, wielojęzyczne szablony wiadomości HTML i TXT wysyłane po poprawnym przyjęciu oświadczenia o odstąpieniu.
Sklep może automatycznie wysłać informację do administratora, gdy klient poprawnie złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Obsługa widzi wszystkie żądania zwrotu bezpośrednio w szczegółach konkretnego zamówienia.
Stwórz przejrzystą instrukcję pakowania i odsyłania produktów, używając standardowego edytora WYSIWYG PrestaShop.
Zamiast korzystać z formularza kontaktowego, klient ma do dyspozycji dedykowany interfejs — na koncie lub przy zamówieniu złożonym bez rejestracji.
Klient nie musi opisywać, co dokładnie odsyła. Wybiera to bezpośrednio na liście produktów z danego zamówienia.
Po kliknięciu "Zgłoś" klient od razu dostaje potwierdzenie i rozwiniętą sekcję instrukcji dalszych kroków.
Chociaż moduły administracyjne rzadko wpływają bezpośrednio na techniczne SEO sklepu, ten moduł mocno wzmacnia doświadczenie użytkownika (UX) i zaufanie do marki. Przejrzysta procedura odstąpienia od umowy ogranicza chaos po zakupie, skraca czas obsługi zgłoszeń i pomaga budować profesjonalny standard obsługi posprzedażowej.
Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed instalacją modułu.
Moduł służy do zarządzania procesem zgłoszeń, ich ewidencji i komunikacji. Nie wykonuje on automatycznych zwrotów środków przez bramki płatnicze ani nie generuje automatycznie korekt na fakturach. Przed produkcyjnym uruchomieniem upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś statusy doręczenia i okres na odstąpienie w ustawieniach modułu.
## [1.1.2] - 2026-08-07 ### Added - Administration email notification after a customer withdrawal statement (switch enabled by default; editable recipient prefilled with the shop email). - Configuration readiness warnings for missing Delivered status, missing informational order statuses and an invalid administration notification email. - Mail send failure logging and template language fallback when dedicated language templates are missing. ### Changed - Improved multistore handling for eligibility, return instructions and configuration context warnings. - Hardened synchronisation with native PrestaShop merchandise returns. - Updated customer documentation (installation UNPACK FIRST packages, administration notifications, guest path). ### Fixed - `PS_ORDER_RETURN_NB_DAYS = 0` correctly means an unlimited post-delivery withdrawal window. - Return instructions are read in the correct shop context in multistore. ## [1.1.1] - 2026-04-29 ### Added - Return instructions seeding upgrade path. ## [1.1.0] - 2026-02-17 ### Added - Initial release of the module.
Tak. Moduł obsługuje odstąpienie od całego zamówienia albo wskazanie konkretnych produktów i ich ilości.
Każdy moduł w naszym sklepie zawiera informację o kompatybilności z dana wersjami PrestaShop. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych przed zakupem. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami.
Tak. Proces obsługuje również zamówienia złożone jako gość, bez konieczności zakładania konta klienta.
Powiązane zgłoszenia są widoczne na karcie zamówienia wraz z ilościami oczekującymi, historią żądań i prywatnymi notatkami operacyjnymi.
Tak. Klient otrzymuje potwierdzenie, a administrator może dostać automatyczne powiadomienie o nowym oświadczeniu.
Nie. Służy do obsługi zgłoszeń, ich ewidencji i komunikacji; nie wykonuje automatycznych zwrotów środków ani korekt faktur.
7 innych produktów w tej samej kategorii:
Płatność przy odbiorze (COD) z dodatkową opłatą – PrestaShop
Moduł płatności przy odbiorze dla PrestaShop z możliwością ustawienia dodatkowej opłaty (fee) . Opłata jest automatycznie doliczana do zamówienia i widoczna jako osobna...
Pasek postępu darmowej dostawy dla PrestaShop (Wersja Bezpłatna)
Zmotywuj klientów do większych zakupów dzięki wyraźnej informacji, ile brakuje do darmowej dostawy . To bezpłatna, uproszczona wersja modułu, która koncentruje się na jednej...
Automatyczny koszt dostawy na karcie produktu
PP Shipping Estimate to zaawansowany moduł do PrestaShop , który umożliwia automatyczne obliczanie kosztu dostawy na karcie produktu . Klient nie musi przechodzić do...
Moduł Dynamicznej Informacji o Wysyłce (free)
Zoptymalizuj komunikację logistyczną w swoim sklepie dzięki lekkiemu rozwiązaniu klasy Entry-Level. Moduł Order Cutoff Time dla PrestaShop (1.7–8.x–9.x) to narzędzie...
Etykiety dostępności produktów i kombinacji w PrestaShop
Moduł PrestaShop do zaawansowanego zarządzania etykietami dostępności produktów i kombinacji . Obsługuje wiele poziomów reguł (globalnie, produkt, kombinacja), umożliwia...
Pasek darmowej dostawy i szacowany koszt wysyłki dla PrestaShop
Zmotywuj klientów do większych zakupów dzięki informacji ile brakuje do darmowej dostawy . Moduł wyświetla także szacunkowy koszt wysyłki na karcie produktu , który...
Koszt i czas dostawy na karcie produktu (Popup)
Darmowy moduł dla PrestaShop, który dodaje na karcie produktu wygodny przycisk z informacjami o wysyłce . Po jego kliknięciu klient widzi okno (popup) z cennikiem i czasem...
Masz pomysł, jak ulepszyć to oprogramowanie? Zgłoś swoje sugestie dotyczące optymalizacji, nowych funkcji lub znalezionych błędów – chętnie je przeanalizujemy!
