Uporządkuj proces odstąpienia od umowy w swoim sklepie PrestaShop. Moduł przenosi rozproszone wiadomości e-mail do czytelnego panelu po stronie klienta (Front Office) i do uporządkowanego workflow dla obsługi sklepu w Back Office. Klient wybiera zamówienie, zgłasza zwrot całego zamówienia albo tylko wybranych produktów i ilości, a system zapisuje komplet danych operacyjnych.
To rozwiązanie dla sklepów, które chcą skrócić czas obsługi zgłoszeń, ograniczyć błędy w komunikacji i dać klientowi jasną ścieżkę po zakupie. Zamiast przeszukiwać skrzynkę mailową, zespół widzi uporządkowane zgłoszenia bezpośrednio przy zamówieniu.
Bądź przygotowany na zmiany w prawie e-commerce. Od 19 czerwca 2026 r. nowe przepisy unijne wzmacniają wymóg zapewnienia klientowi prostego i jednoznacznego sposobu odstąpienia od umowy. Ten moduł pomaga uporządkować taki proces w sklepie i ułatwia przygotowanie sprzedaży do nowych wymogów.
Połącz zwroty PrestaShop i odstąpienie od umowy w jeden spójny proces, bez ingerencji w pliki rdzenia (core) sklepu.
Parametry Informacyjne:
Prawo odstąpienia od umowy w sprzedaży internetowej, wynikające z ustawy o prawach konsumenta i Dyrektywy 2011/83/UE, to jeden z fundamentów e-commerce. Jednocześnie ten obszar stale się rozwija.
Na poziomie Unii Europejskiej przyjęto dyrektywę 2023/2673, która wzmacnia wymagania dotyczące łatwości odstąpienia od umowy. Państwa członkowskie muszą wdrożyć te przepisy, a ich stosowanie rozpocznie się 19 czerwca 2026 r. W praktyce oznacza to potrzebę zapewnienia klientowi łatwo dostępnego i wyraźnego sposobu złożenia oświadczenia.
Ten moduł pomaga uporządkować taki proces już dziś. Wdrażając go, usprawniasz bieżącą pracę sklepu i łatwiej przygotowujesz sprzedaż do nadchodzących wymogów prawnych.
Wskazówka: W przypadku sprzedaży treści cyfrowych, np. oprogramowania, moduł może wspierać uporządkowane dokumentowanie zgłoszeń klientów, ale nie zastępuje mechanizmów zgód wymaganych przez przepisy.
Administrator definiuje czas na odstąpienie od umowy, wskazuje statusy zamówień uznawane za doręczone oraz zarządza widocznością opcji zwrotu.
Moduł może automatycznie zmienić status zamówienia po wpłynięciu zgłoszenia, osobno dla zwrotu pełnego i częściowego.
Twórz własne, wielojęzyczne szablony wiadomości HTML i TXT wysyłane po poprawnym przyjęciu oświadczenia o odstąpieniu.
Obsługa widzi wszystkie żądania zwrotu bezpośrednio w szczegółach konkretnego zamówienia.
Stwórz przejrzystą instrukcję pakowania i odsyłania produktów, używając standardowego edytora WYSIWYG PrestaShop.
Zamiast korzystać z formularza kontaktowego, klient ma do dyspozycji dedykowany interfejs na swoim koncie.
Klient nie musi opisywać, co dokładnie odsyła. Wybiera to bezpośrednio na liście produktów z danego zamówienia.
Po kliknięciu "Zgłoś" klient od razu dostaje potwierdzenie i rozwiniętą sekcję instrukcji dalszych kroków.
Chociaż moduły administracyjne rzadko wpływają bezpośrednio na techniczne SEO sklepu, ten moduł mocno wzmacnia doświadczenie użytkownika (UX) i zaufanie do marki. Przejrzysta procedura odstąpienia od umowy ogranicza chaos po zakupie, skraca czas obsługi zgłoszeń i pomaga budować profesjonalny standard obsługi posprzedażowej.
Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed instalacją modułu.
Moduł służy do zarządzania procesem zgłoszeń, ich ewidencji i komunikacji. Nie wykonuje on automatycznych zwrotów środków przez bramki płatnicze ani nie generuje automatycznie korekt na fakturach. Przed produkcyjnym uruchomieniem upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś statusy doręczenia i okres na odstąpienie w ustawieniach modułu.
## [1.1.0] - 2025-04-30 ### Added
6 innych produktów w tej samej kategorii:
Pasek darmowej dostawy i szacowany koszt wysyłki dla PrestaShop
Zmotywuj klientów do większych zakupów dzięki informacji ile brakuje do darmowej dostawy . Moduł wyświetla także szacunkowy koszt wysyłki na karcie produktu , który...
Etykiety dostępności produktów i kombinacji w PrestaShop
Moduł PrestaShop do zaawansowanego zarządzania etykietami dostępności produktów i kombinacji . Obsługuje wiele poziomów reguł (globalnie, produkt, kombinacja), umożliwia...
Pasek postępu darmowej dostawy dla PrestaShop (Wersja Bezpłatna)
Zmotywuj klientów do większych zakupów dzięki wyraźnej informacji, ile brakuje do darmowej dostawy . To bezpłatna, uproszczona wersja modułu, która koncentruje się na jednej...
Automatyczny koszt dostawy na karcie produktu
PP Shipping Estimate to zaawansowany moduł do PrestaShop , który umożliwia automatyczne obliczanie kosztu dostawy na karcie produktu . Klient nie musi przechodzić do...
Moduł Dynamicznej Informacji o Wysyłce (free)
Zoptymalizuj komunikację logistyczną w swoim sklepie dzięki lekkiemu rozwiązaniu klasy Entry-Level. Moduł Order Cutoff Time dla PrestaShop (1.7–8.x–9.x) to narzędzie...
Płatność przy odbiorze (COD) z dodatkową opłatą – PrestaShop
Moduł płatności przy odbiorze dla PrestaShop z możliwością ustawienia dodatkowej opłaty (fee) . Opłata jest automatycznie doliczana do zamówienia i widoczna jako osobna...
Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, przelewem bankowym oraz przez systemy płatności online, takie jak Przelewy24, PayPal. Szczegóły znajdziesz na stronie płatności.
Nie udostępniamy modułów do testowania na indywidualnych instancjach PrestaShop. Jeśli dany moduł posiada wersję demonstracyjną, jest ona dostępna na naszym sklepie testowym, gdzie możesz zapoznać się z jego funkcjonalnością. Na stronie produktu znajdziesz również szczegółowy opis, zrzuty ekranu oraz materiały instruktażowe. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu – chętnie udzielimy dodatkowych informacji.
Przedłużenie wsparcia i aktualizacji:
Brak dostępnej opcji przedłużenia:
Każdy moduł w naszym sklepie zawiera informację o kompatybilności z dana wersjami PrestaShop. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych przed zakupem. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami.
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Ewentualne zwroty są rozpatrywane indywidualnie, zgodnie z naszym regulaminem.
Zakupione produkty są dostępne do użytku bez ograniczeń czasowych. Natomiast dostęp do aktualizacji oraz wsparcia technicznego jest zazwyczaj ograniczony do 6 lub 12 miesięcy od daty zakupu, w zależności od produktu. (szczegóły na temat aktualizacji/wsparcia są zawsze uwzględnione na danej karcie produktu)
Po opłaceniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, link do pobrania modułu pojawi się na Twoim koncie w zakładce „Historia i szczegóły zamówień” (przycisk „Szczegóły”). Dodatkowo wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do pobrania.
Realizacja zamówienia odbywa się automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Produkt wówczas można pobrać natychmiast po opłaceniu zamówienia.
Tak, zapewniamy wsparcie techniczne w ramach okresu wsparcia przypisanego do danego produktu. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.
Tak, oferujemy usługę instalacji i konfiguracji jako dodatkową opcję. Możesz ją dodać do koszyka przy zakupie produktu lub zamówić oddzielnie.
Tak, w ramach okresu wsparcia i aktualizacji możesz bezpłatnie pobrać nowe wersje produktu. Po upływie tego czasu możesz odnowić subskrypcję na aktualizacje.
Jeśli masz trudności z pobraniem modułu, upewnij się, że płatność została zaksięgowana. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami, a udostępnimy Ci moduł ręcznie.
Nasze moduły projektujemy z myślą o zgodności z wymogami RODO. Jeżeli moduł przetwarza dane osobowe, w jego opisie znajdziesz szczegółowe informacje na temat zgodności z przepisami. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze rozwiązania spełniały aktualne standardy ochrony danych.
Tak, oferujemy usługę personalizacji modułów. Opisz nam swoje potrzeby, a przygotujemy indywidualną wycenę.
Oczywiście! Skontaktuj się z nami, a doradzimy, który moduł najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Tak, oferujemy usługę audytu sklepu, aby pomóc w wyborze odpowiednich modułów i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Tak, możemy pomóc w optymalizacji Twojego sklepu, aby moduły działały w pełni wydajnie. Zapytaj o naszą usługę wsparcia technicznego.
Tak, dla naszych stałych klientów oferujemy program lojalnościowy z atrakcyjnymi zniżkami. Sprawdź szczegóły w swoim panelu klienta. Jeśli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Jeśli moduł wymaga aktualizacji, możesz pobrać jego najnowszą wersję z panelu klienta. Przed aktualizacją zalecamy wykonanie kopii zapasowej sklepu.
Tak, możesz modyfikować zakupione produkty na własne potrzeby, jednak nie możesz ich odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim. Szczegóły znajdziesz w regulaminie licencji.
Tak, jeśli chcesz przenieść moduł na inną domenę, skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i warunki przeniesienia licencji.
Zakupione moduły są licencjonowane na jeden sklep. Wyjątek stanowi korzystanie z funkcji multishop w ramach jednej instalacji PrestaShop. W takim przypadku możesz używać modułu na wielu sklepach, nawet z różnymi domenami, pod warunkiem, że:
Jeśli Twój sklep napotka problemy po instalacji modułu, natychmiast skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego. Pomożemy zdiagnozować i rozwiązać problem.
Nasze moduły są projektowane tak, aby były jak najbardziej kompatybilne z innymi popularnymi rozszerzeniami PrestaShop. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami i prześlij listę swoich modułów – pomożemy to zweryfikować.
Większość naszych modułów jest dostępna w kilku językach, w tym w polskim i angielskim. Informacja o dostępnych językach znajduje się w opisie modułu.
Sprawdź, czy wersja Twojej PrestaShop jest kompatybilna z modułem oraz czy masz odpowiednie uprawnienia do instalacji. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym – pomożemy Ci rozwiązać problem.
Tak, zajmujemy się tworzeniem modułów na zamówienie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i wycenę.
Masz pomysł, jak ulepszyć to oprogramowanie? Zgłoś swoje sugestie dotyczące optymalizacji, nowych funkcji lub znalezionych błędów – chętnie je przeanalizujemy!
Napisz swoją opinię