Pakiety Rozliczeniowe i SLA dla PrestaShop

Zapewnij swojemu sklepowi stabilność, bezpieczeństwo i priorytetową obsługę. Przejrzyste zasady rozliczeń.

Model Rozliczeń

Oferujemy dwa modele współpracy:

1. Pakiety SLA (Retainer): Stała miesięczna opłata gwarantująca dostępność programistów, monitoring i niższe stawki godzinowe.
2. Time & Material (Ad-hoc): Rozliczenie za wykonaną pracę, bez stałych zobowiązań, ale z niższym priorytetem realizacji.

Co wchodzi w ramy "godziny serwisowej"? (Definicja zakresu)

Wyjaśnienie, na co klient może zużyć godziny z pakietu, aby uniknąć nieporozumień:

• Prace programistyczne (PHP/JS/Smarty).
• Debugowanie błędów i analiza logów.
• Instalacja i konfiguracja modułów.
• Prace administracyjne serwera (Linux/Nginx/MySQL).
• Konsultacje i doradztwo.

Co nie wchodzi w ramy "godziny serwisowej"?

Wyjaśnienie, na co klient nie może zużyć godziny z pakietu, aby uniknąć nieporozumień:

• Prace graficzne (projektowanie grafiki, logo, banery).
• Prace związane z SEO (optymalizacja wyszukiwarek).
• Prace związane z marketingiem (kampanie reklamowe).
• Prace związane z tłumaczeniami (treści, języki).
• Prace związane z hostingiem (zakup domeny, serwera).
• Prace związane z płatnościami (integracja płatności).
• Prace związane z prawem (umowy, regulaminy).
• Prace związane z bezpieczeństwem (audyty bezpieczeństwa).

FAQ

• Czy niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc? (Zazwyczaj w branży: nie lub tylko część).
• Jak wygląda proces wdrażania zmian? (Opis: Zgłoszenie w Jira -> Wycena -> Akceptacja -> Dev -> Testy na Stage -> Deploy na Prod).
• Czy obsługujecie PrestaShop 1.6? (Tak, ale w ramach podwyższonego rygoru bezpieczeństwa / dodatkowej opłaty za "legacy support").