Szybka naprawa PrestaShop – Diagnoza i usuwanie błędów

PP-066U
Usługi PrestaShop
  • 1.3 - 8.x i nowsze
  • EN, FR, IT, DE, PL, ES

Twój sklep przestał działać, a klienci nie mogą złożyć zamówienia? Biały ekran, błąd 500, zablokowany koszyk czy awaria po aktualizacji to realne straty finansowe. Zamiast szukać przyczyny po omacku, przekaż problem w ręce specjalistów PrestaShop.

Usługa rozliczana jest w roboczogodzinach (1 sztuka = 1 godzina). Domyślna 1 godzina wystarcza na backup, diagnozę i szybką naprawę. Przy większych awariach możesz wybrać więcej sztuk w koszyku, by praca przebiegała bez przerw na akceptacje.

Złóż zamówienie i opłać je szybką płatnością (BLIK, karta, szybki przelew) — odezwiemy się do Ciebie natychmiast po potwierdzeniu wpłaty, aby bezpiecznie pobrać dostępy i od razu ruszyć do pracy.

Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów
Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów
Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów
  • Promocja
  • Nowy
Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów
Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów
Szybka Naprawa PrestaShop – Diagnoza i Usuwanie Błędów

Cena dostępna tylko do dnia: 28.09.2026

147,20 zł Netto
230,00 zł
Zniżka 36%
Najniższa cena w okresie 30 dni przed promocją: 230,00 zł

147,20 zł / godz.

Usługi dodatkowe:

Ekspresowe podjęcie prac (do 2 godz.) +197,00 zł
Bezpieczny Staging — Prace na środowisku testowym +297,00 zł (raz)
Monitoring 14 dni +197,00 zł (raz)

Parametry Informacyjne:

  • Wersja Sklepu Wersja PHP
    1.3 - 8.x i nowsze —
  • EN, FR, IT, DE, PL, ES
  • ✅
  • ✅

Najczęstsze awarie, które usuwamy:

Błędy serwera (krytyczne)

HTTP 500, 502, 503, pętle przekierowań, brak pamięci (Fatal error), biały ekran (WSOD), brak dostępu do Back Office.

Ścieżka zakupowa

Zablokowany koszyk, znikające dostawy, błędne podatki, niedziałające bramki płatności (PayU, Przelewy24, Tpay, Autopay i inne).

Skutki aktualizacji

Sklep po nieudanej aktualizacji PrestaShop (1.7, 8.x, 9.x), zmianie PHP na serwerze lub instalacji konfliktującego modułu.

Baza danych i integracje

Komunikaty DbException, uszkodzone tabele i indeksy SQL, problemy z synchronizacją (ERP / BaseLinker).

Jak działa rozliczenie? (1 sztuka = 1 roboczogodzina)

Cena za sztukę i dopłaty za opcje widzisz przy produkcie i w koszyku. Możesz kupić kilka godzin z góry albo dokupić po raporcie. Dopłaty (PILNE, Staging) liczą się za każdą zakupioną roboczogodzinę.

  • Zawsze zaczynamy od kopii zapasowej — zrzut bazy SQL i plików, zanim ruszymy kod.
  • W ramach zakupionego czasu — analiza logów, lokalizacja przyczyny i wdrożenie poprawki, jeśli usterkę da się domknąć w wykupionych godzinach.
  • Polityka braku niespodzianek — jeśli naprawa wymaga więcej pracy niż masz opłacone, zatrzymujemy się. Dostajesz raport z przyczyną i wyceną. Sam decydujesz, czy dokupujesz kolejne roboczogodziny.
  • Od kiedy liczymy czas pracy i SLA — od momentu, gdy zamówienie jest opłacone / zaksięgowane i mamy od Ciebie dostęp do sklepu. Bez dostępów nie zużywamy godzin „w próżnię”.

Co dzieje się po zakupie?

  1. Opłacasz zamówienie na wybraną liczbę roboczogodzin (ew. z opcjami: Tryb PILNE, Staging).
  2. My się do Ciebie odzywamy — na e-mail / telefon z zamówienia — i prosimy o URL sklepu, opis objawów, wersję PrestaShop oraz dostępy.
  3. Szybka płatność (karta, BLIK, szybki przelew itd.): kontakt zaraz po potwierdzeniu płatności.
  4. Przelew tradycyjny: kontakt po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.
  5. Potem: backup → praca w ramach zakupionych godzin → naprawa albo raport z wyceną kontynuacji.

Nie musisz wpisywać haseł w uwagach do zamówienia. Dostępy przekażesz nam bezpiecznie, gdy o nie poprosimy.

Opcje dodatkowe (wybierane przy produkcie)

Standardowo pracujemy w kolejności opłaconych zgłoszeń. W zależności od potrzeb możesz rozszerzyć zamówienie o dodatkowe warianty (aktualne ceny opcji widoczne są w formularzu powyżej):

  • Tryb PILNE — bezpośrednie podjęcie prac do 2h (dopłata do stawki godzinowej) — działamy poza standardową kolejką, również w weekendy i „po godzinach”. Diagnozę rozpoczynamy maksymalnie w ciągu 2 godzin od zaksięgowanej płatności i otrzymania poprawnych dostępów.
    Gwarancja SLA: Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie nie podejmiemy prac w ciągu 2 godzin, automatycznie zwracamy 100% pobranej dopłaty za Tryb PILNE, a zgłoszenie realizujemy w trybie priorytetowym według stawki standardowej.
  • Bezpieczny Staging — prace na środowisku testowym (opłata jednorazowa do zamówienia) — przed ingerencją w kod na produkcji tworzymy odizolowany klon (baza + pliki) i naprawiamy na nim, eliminując ryzyko przestojów.
  • Monitoring logów — 14 dni (opłata jednorazowa do zamówienia) — przez 2 tygodnie po naprawie aktywnie monitorujemy logi serwera (PHP/SQL), aby proaktywnie wyłapać ewentualne ukryte błędy, zanim odczują to Twoi klienci.

Co przygotować przed naszym kontaktem?

Ze względów bezpieczeństwa nie wpisuj haseł w uwagach do zamówienia. Przygotuj poniższe dane — poprosimy o nie natychmiast po zaksięgowaniu płatności:

  • Adres sklepu (URL) oraz bezpośredni link do panelu administracyjnego.
  • Krótki opis usterki (co dokładnie nie działa, od kiedy i czy błąd wystąpił po jakiejś zmianie).
  • Wersję silnika PrestaShop (jeśli jest Ci znana).
  • Dane dostępowe do Back Office (konto z uprawnieniami administratora).
  • Dane dostępowe do serwera (FTP / SSH lub panel hostingu).

Czego nie obejmuje ta usługa?

Ten produkt służy do szybkiego usuwania punktowych awarii. Jeśli potrzebujesz innych działań, skorzystaj z naszych dedykowanych rozwiązań:

  • Odwirusowanie sklepu (Malware / Włamanie): Kompleksowe usunięcie złośliwego kodu wymaga pełnej inspekcji plików, zamknięcia zakodowanych furtek (backdoorów), czyszczenia bazy SQL oraz załatania luk. Jeśli na stronie widzisz niepożądane reklamy, dziwne przekierowania lub ostrzeżenia w Google, wybierz usługę odwirusowania PrestaShop.
  • Stała opieka techniczna: Ten pakiet to jednorazowa interwencja ratunkowa. Jeśli zależy Ci na stałym nadzorze, regularnych aktualizacjach oraz gwarantowanym czasie reakcji (SLA) w ramach comiesięcznego budżetu, sprawdź naszą opiekę abonamentową PrestaShop.

Gwarancja na wykonane prace (12 miesięcy)

Na karcie produktu widzisz sygnał kategorii usług: gwarancja na wykonane prace — 12 miesięcy. Poniżej precyzujemy, co to oznacza. To nie jest aktywny monitoring logów, dyżur ani opieka abonamentowa nad całym sklepem.

Co obejmuje gwarancja

  • Usuwamy zgłoszony problem i zabezpieczamy obszar zlecenia zgodnie z dobrymi praktykami PrestaShop (w ramach opłaconego czasu).
  • Gwarancja dotyczy wyłącznie powrotu tej samej usterki lub regresji w elementach, które wprowadziliśmy albo naprawiliśmy w tym zleceniu.
  • Okres: 12 miesięcy od daty zakończenia prac wskazanej w raporcie końcowym.

Raport końcowy = punkt odniesienia do reklamacji

Po zakończeniu prac przekazujemy raport, który obejmuje m.in.: opis zgłoszonej awarii i ustalonej przyczyny, listę wykonanych zmian (kod / konfiguracja / SQL — w formie zrozumiałej dla klienta), ewentualne zalecenia oraz datę zakończenia. Reklamację rozpatrujemy względem tego raportu — poza jego zakresem nie ma automatycznej gwarancji.

Czego gwarancja nie obejmuje

  • aktywnego monitoringu logów, dyżuru, SLA opieki ciągłej ani „pilnowania sklepu” 24/7;
  • nowych awarii oraz problemów w obszarze innym niż opisany w raporcie;
  • zmian po zakończeniu prac: instalacja lub aktualizacja modułów, szablonu, PrestaShop, PHP, serwera, CDN, reverse proxy, firewalla, cronów;
  • udostępnienia dostępów (BO, FTP, SSH, hosting, baza) osobom trzecim po naszych pracach — freelancer, agencja, pracownik, „znajomy IT”;
  • włamania, malware, spamu, wycieku, nadużycia kont, brute-force, skompromitowanych haseł, otwartych paneli — także gdy sklep miał wcześniej luki bezpieczeństwa, o których nas nie poinformowano albo które nie wchodziły w zakres zlecenia;
  • świadomie pozostawionych ryzyk poza briefem (np. niebezpieczny moduł, który miał zostać; otwarte uprawnienia DB/FTP poza zakresem naprawy);
  • problemów hostingu i infrastruktury (CPU, RAM, limity, blokada konta, awaria datacenter, konfiguracja po stronie hostera);
  • błędów integracji zewnętrznych (ERP, BaseLinker, bramki, kurierzy) po zmianie po ich stronie lub po zmianie tokenów / konfiguracji u Ciebie;
  • utraty lub nadpisania naszych zmian (deploy klienta, restore z obcego backupu, ręczne edycje plików);
  • braku współpracy przy weryfikacji reklamacji (brak dostępów, brak możliwości odtworzenia objawu).

Jak zgłosić reklamację?

Zgłoszenie składasz na stronie Kontakt. Tam są dwa sposoby:

  • Formularz — nowa sprawa (także bez konta). W treści: numer zamówienia i opis objawów. Haseł nie wklejaj.
  • Ticket — gdy masz konto: otwórz zgłoszenie (nowe albo kontynuację) w systemie ticketów na tej samej stronie.

Przejdź do kontaktu

Dalej po naszej stronie:

  1. Porównujemy zgłoszenie z raportem końcowym i wyłączeniami.
  2. Ten sam zakres, regresja naszej poprawki, brak wyłączenia → poprawiamy w ramach gwarancji.
  3. Nowy problem, inny obszar lub wyłączenie → wycena nowych godzin (osobne zlecenie).

FAQs

  • Jak rozliczana jest awaryjna naprawa PrestaShop?

    Usługa jest rozliczana w roboczogodzinach: 1 sztuka produktu to 1 godzina pracy. Cena i dopłaty za wybrane opcje są widoczne na karcie produktu oraz w koszyku. Możesz kupić kilka godzin z góry albo dokupić kolejne po otrzymaniu raportu.

  • Czy moduły są kompatybilne z moją wersją PrestaShop?

    Każdy moduł w naszym sklepie zawiera informację o kompatybilności z dana wersjami PrestaShop. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych przed zakupem. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami.

  • Co obejmuje pierwsza zakupiona godzina?

    Zaczynamy od kopii zapasowej plików i bazy danych, następnie analizujemy logi, lokalizujemy przyczynę problemu i wdrażamy poprawkę, jeśli usterkę można usunąć w ramach wykupionego czasu.

  • Co dzieje się, gdy naprawa wymaga więcej czasu?

    Nie wykonujemy dodatkowych prac bez Twojej decyzji. Zatrzymujemy się, przekazujemy raport z ustaloną przyczyną i wyceną kontynuacji, a Ty decydujesz, czy dokupujesz kolejne roboczogodziny.

  • Kiedy zaczyna się czas pracy i SLA?

    Czas pracy i SLA liczymy od chwili zaksięgowania płatności oraz otrzymania poprawnych dostępów potrzebnych do realizacji zlecenia. Nie zużywamy wykupionych godzin podczas oczekiwania na dane dostępowe.

  • Jak działa opcja "Ekspresowe podjęcie prac"

    "Ekspresowe podjęcie prac" daje priorytet poza standardową kolejką, także w weekendy i poza normalnymi godzinami pracy. Diagnozę rozpoczynamy maksymalnie w ciągu 2 godzin od zaksięgowania płatności i otrzymania poprawnych dostępów. Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie nie podejmiemy prac w tym czasie, zwracamy 100% dopłaty za Tryb PILNE.

  • Czy mogę zamówić naprawę na środowisku testowym?

    Tak. Opcja Bezpieczny Staging obejmuje przygotowanie odizolowanego klonu sklepu — bazy danych i plików — przed zmianami na produkcji. Diagnozę i naprawę wykonujemy najpierw na tej kopii, co ogranicza ryzyko przestoju sklepu.

  • Jakie dane przygotować po zakupie?

    Przygotuj adres sklepu i link do Back Office, opis objawów i moment ich wystąpienia, wersję PrestaShop (jeśli jest znana), konto administratora Back Office oraz dostęp do serwera (SFTP/FTP, SSH lub panel hostingu). Nie wpisuj haseł w uwagach do zamówienia — poprosimy o nie bezpiecznym kanałem po potwierdzeniu płatności.

  • Czego nie obejmuje ta usługa?

    To usługa szybkiego usuwania konkretnej awarii. Nie obejmuje kompleksowego usuwania malware lub skutków włamania, stałej opieki technicznej, problemów infrastruktury hostingu ani nowych usterek poza zakresem opisanym w raporcie końcowym.

  • Na czym polega gwarancja na wykonane prace?

    Przez 12 miesięcy od daty zakończenia wskazanej w raporcie końcowym gwarancja obejmuje powrót tej samej usterki lub regresję w elementach, które wprowadziliśmy albo naprawiliśmy. Nie zastępuje monitoringu 24/7 ani opieki abonamentowej nad całym sklepem.

  • Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

    Skorzystaj ze strony Kontakt: wyślij formularz albo, mając konto, otwórz lub kontynuuj ticket. Podaj numer zamówienia i opis objawów, ale nie wklejaj haseł. Porównamy zgłoszenie z raportem końcowym oraz wyłączeniami gwarancji.

2 innych produktów w tej samej kategorii:

Potrzebujesz dodatkowych funkcji lub indywidualnych rozwiązań dla Twojego sklepu?

  • Modyfikacja modułu zgodnie z Twoimi wymaganiami.
  • Rozbudowa o nowe funkcje zwiększające możliwości Twojego sklepu.
  • Tworzenie dedykowanych modułów dostosowanych do specyficznych potrzeb.
  • Integracja zewnętrznych systemów i dodatkowych narzędzi.
  • Optymalizacja i ulepszenia dla lepszej wydajności i wygody użytkowania.

Masz pomysł, jak ulepszyć to oprogramowanie? Zgłoś swoje sugestie dotyczące optymalizacji, nowych funkcji lub znalezionych błędów – chętnie je przeanalizujemy!

Skontaktuj się z nami!