Zasady zbierania i weryfikacji opinii
Transparentność i wiarygodność są dla nas priorytetem. Dowiedz się, w jaki sposób zbieramy, weryfikujemy oraz wyświetlamy opinie i komentarze w naszym sklepie.
Wszystkie opinie prezentowane w naszym sklepie pochodzą wyłącznie od prawdziwych klientów oraz użytkowników serwisu. Nie kupujemy opinii, nie zlecam pisania fikcyjnych recenzji i nie usuwamy komentarzy krytycznych, o ile są merytoryczne i kulturalne.
1. Jakie wyróżniamy rodzaje opinii i jak je zbieramy?
W naszym sklepie internetowym funkcjonują dwa sposoby dodawania opinii i komentarzy:
Po upływie 7 dni od sfinalizowania zamówienia wysyłamy na Twój adres e-mail automatyczną prośbę o ocenę zakupionych produktów. W podziękowaniu za poświęcony czas załączamy dedykowany rabat na kolejne zakupy.
Każdy zarejestrowany i zalogowany klient sklepu również ma możliwość dodania opinii lub komentarza bezpośrednio na karcie wybranego produktu. Pozwala to na podzielenie się opinią użytkownikom, którzy posiadają konto w naszym sklepie.
2. Weryfikacja i moderacja komentarzy
Dbamy o wysoki poziom dyskusji oraz bezstronność. W tym celu każdy dodany komentarz przechodzi weryfikację przez moderatora przed jego oficjalnym opublikowaniem w sklepie.
- Co weryfikuje moderator? Sprawdzamy, czy treść nie zawiera wulgaryzmów, mowy nienawiści, treści reklamowych, spamu, linków zewnętrznych oraz danych osobowych.
- Czy publikujemy negatywne opinie? Tak! Opinie krytyczne i negatywne są publikowane na takich samych zasadach jak opinie pozytywne, o ile odnoszą się do produktu i nie naruszają regulaminu. Nie modyfikujemy treści opinii Klientów.
- Czas weryfikacji: Moderacja odbywa się zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
3. W jaki sposób wyświetlamy opinie w sklepie?
Opinie gromadzone przez nasz system prezentowane są w dwóch głównych miejscach:
📌 Na kartach poszczególnych produktów
Na stronie konkretnego produktu wyświetlane są opinie i oceny przypisane indywidualnie do danego przedmiotu, pomagając w podjęciu decyzji zakupowej odnośnie konkretnego modelu.
⭐ W zbiorczym widgecie sklepowym
W wyznaczonych miejscach sklepu prezentujemy ogólny widget zbiorczy. Uwzględnia on wszystkie dodane opinie w celu obliczenia ogólnej średniej ocen sklepu oraz prezentuje wybrane/najnowsze opinie z produktów.
4. Wyliczanie średniej ocen
Średnia ocena punktowa (gwiazdkowa w skali od 1 do 5) widoczna zarówno przy produktach, jak i w widgecie sklepowym, stanowi średnią arytmetyczną ze wszystkich zatwierdzonych i opublikowanych ocen. Nie stosujemy żadnych wag ani algorytmów faworyzujących wybrane opinie.
Nasz system komentarzy został zaprojektowany w taki sposób, aby zapewnić Państwu pełny i prawdziwy obraz jakości oferowanych przez nas produktów. W przypadku pytań dotyczących funkcjonowania systemu opinii zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.