Odpowiednie działania w Social Media przynoszą wiele konkretnych korzyści od poprawy wizerunku firmy, wzrostu rozpoznawalności, zaangażowania klientów, aż po odczuwalny wzrost sprzedaży. A co najważniejsze , media społecznościowe w przeciwieństwie do tradycyjnych nie są tak bardzo kosztowne. Jest to skuteczna promocja, zbliżająca firmę do konsumentów. Dzięki informacji od klientów pozwala ona na modyfikację lub wprowadzenie na rynek zupełnie nowych produktów dopasowanych do ich wymagań. Najpopularniejsze to: Facebook, Tweeter, Google+ Zbuduj trwałą relację z klientami.